AGRESSIVITE EN CABINET

Enseignements d’une formation dédiée

L’URPS Médecins Libéraux d’Île-de-France a récemment animé, dans les locaux du Conseil départemental de l’Ordre du Val-d’Oise, une soirée de formation consacrée à la prévention et à la gestion des agressions en cabinet médical.

Intitulée « Agressions verbales ou physiques au cabinet médical : conduites à tenir », cette session visait à offrir aux praticiens un espace d’échanges et à renforcer leurs compétences face à des situations malheureusement de plus en plus fréquentes dans l’exercice libéral.

Les participants ont pu aborder de manière structurée les différents types d’agressions rencontrées en consultation, qu’elles soient verbales, comportementales ou physiques. La formation a notamment mis en lumière plusieurs « profils types » de patients susceptibles d’adopter des conduites agressives, permettant aux médecins d’affiner leur capacité de détection précoce. Des ateliers pratiques et jeux de rôle ont ensuite permis d’expérimenter diverses stratégies de désescalade, adaptées à ces profils, afin de développer un modèle de réponse plus ajusté et sécurisant.

Il a été rappelé la nécessité de déposer plainte auprès des forces de l’ordre après toute agression.

Enfin, la soirée a rappelé les ressources disponibles pour accompagner les médecins confrontés à un conflit. De son côté, l’URPS propose en effet un soutien opérationnel pour aider à désamorcer une situation en cours et des formations spécifiques. Les praticiens peuvent contacter l’URPS au 01 45 45 45 45 pour bénéficier d’un appui personnalisé, et le conseil de l’ordre du Val d’Oise, comme tous les conseils départementaux, anime une commission vigilance/violence pour accompagner les médecins dans leurs démarches suite à tout type d’agression.

En outre, l’Observatoire de la sécurité du Conseil national de l’Ordre collige toutes les agressions dénoncées afin de sensibiliser les pouvoirs publics aux mesures de protection des médecins.